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the birchman group - value management firm that provides consulting services
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Servicios de Mantenimiento de SAP
SAP Gold Partner

Birchman realiza Servicios de Mantenimiento de SAP (Managed Services) de alta calidad y flexibilidad.

Birchman basándose en su capacidad de comprensión de los procesos de negocio, consigue una mejora continua de los procesos y proporciona un alto valor añadido al negocio

¿Qué es más importante? ¿Modificar el formato de un informe o abrir un negocio en un nuevo mercado? ¿Solucionar un error de los sistemas comerciales o evaluar el impacto de una fusión? ¿Ayudar al nuevo responsable de Recursos Humanos entrar al sistema o la elaboración de una estrategia de gestión de proyectos nueva que ahorre millones al negocio?

Actualmente lo es todo, y ese es el reto. Los departamentos de Tecnologías de la información tienen la responsabilidad de mantener la plataforma SAP que el negocio necesita y al mismo tiempo investigar e implementar proyectos que cubran los nuevos requerimientos del negocio. Desafortunadamente, el día a día de las actividades de soporte de los entornos SAP puede a menudo consumir el tiempo de los equipos internos de tecnología, evitando que se centren en los grandes problemas que podrían afectar el éxito futuro del negocio.

Realizando las tareas rutinarias de soporte, Birchman puede liberar su tiempo y proporcionar la tranquilidad de que sus sistemas SAP están funcionando de forma óptima y que sus usuarios están trabajando de forma eficiente. Tanto si usted necesita una gestión global de sus sistemas (hosted & Managed Services) o simplemente reforzar su equipo de soporte en periodos de mayor carga de trabajo, puede estar seguro de nuestra capacidad de responder rápida y eficazmente.

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Llevamos siendo Gold Partner de SAP en España desde hace más de 20 años y hemos ayudado a cientos de clientes a mejorar sus capacidades empresariales con las soluciones SAP. Nuestros clientes van desde grupos internacionales hasta a pequeños negocios que son gestionados de forma personalizada por un equipo que conoce a sus clientes.

Servicio

Características

Beneficios

Hosting

  1. Acuerdo de nivel de Servicio
  2. Coste fijo mensual
  3. Informes mensuales
  4. Descuentos en proyectos de consultoría
  1. Alto nivel de servicios garantizado
  2. Facilidad en la presupuestación del servicio

Monitorización 24x7x365

  1. Acuerdo de nivel de Servicio
  2. Monitorización de sistemas remota
  3. Coste fijo mensual
  4. Informes mensuales
  5. Descuentos en proyectos de consultoría
  1. Máxima disponibilidad

Basis and Application Support

  1. Acuerdo de nivel de Servicio
  2. Coste fijo mensual basado en actividades presupuestadas; pago del resto de actividades no presupuestadas
  3. Consultores especializados en SAP en hepdesk
  4. Informes mensuales
  5. Descuentos en proyectos de consultoría
  1. Garantizar alto nivel de servicio
  2. Fácil de presupuestar
  3. Acceso a consejeros expertos en SAP ; no simplemente resolución de problemas
  4. Flexible si se necesita soporte puntual

Soporte Plus

  1. Revisiones regulares de mejora continuada del servicio
  2. Re-ingeniería de configuraciones SAP para:
  3. Obtener los requerimientos del negocio actual
  4. Mejorar la eficiencia

Mejora continua de los servicios entregados al negocio:
Maximizar el retorno de la inversión de SAP
Comparar el rendimiento del cliente con las “buenas prácticas” del sector

Soporte bajo demanda

  1. Conexión segura mediante protocolo de seguridad
  2. Pague solo por servicio
  3. Sin Acuerdo de nivel de servicio
  1. Pague solamente por los servicios que utilice
  2. Disponible en casos de emergencia
  3. Excelente para cobertura de festivos o bajas por enfermedad

Clientes Ejemplo:

hillarys
Church and Dwight
burberry
Pepe Jeans
halewood
dynacast
desigual
bnw